Løs problemer med videokvalitet på iPhone eller iPad
Vi har samlet løsningsforslagene som hjelper de aller fleste som tar kontakt med oss om hakking eller forstyrrelser i bildet. Det er ikke sikkert at du trenger å utføre hele listen før problemet er løst. Derfor har vi rangert dem etter rekkefølge.
Sveip opp fra bunnen av skjermen slik at du ser alle åpne apper. Lukk dem ved å trekke dem oppover på skjermen.
Det er flere punkter du kan undersøke nærmere:
Test om problemet oppstår både på WiFi og mobilnett. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre om problemet er knyttet til en spesifikk internettforbindelse.
Du kan undersøke hvor god internettlinje enheten har ved å gå inn på nettsiden nettfart.no Hastigheten bør være på minst 10 Mbps.
Er du koblet til internettlinjen hjemme? Start ruteren din på nytt ved å trekke ut strømmen i 3 minutter.
Unngå ekstra switchere og huber i hjemmenettverket, da de kan redusere hastigheten.
Dersom flere bruker Internett samtidig hjemme, kan det påvirke videokvaliteten. Snakk med internettleverandøren din om du er usikker på om abonnementet dekker behovet deres.
I utlandet kan mobilnett være mer ustabilt enn når du bruker mobilleverandøren din i Norge. Se vår informasjon om TV 2 Play i utlandet.
Slik oppdaterer du programvaren:
1. Gå inn på appen Innstillinger, som vist på bildet under.
2. Velg Generelt og Programvareoppdatering.
3. Velg Oppdater nå og følg instruksjonene på skjermen.
Slik oppdaterer du appen:
1. Gå inn på appen App Store, som vist på bildet under.
2. Trykk på profilikonet øverst til høyre.
3. Velg svipe ned til du ser TV 2 Play-appen og velg Oppdater.
1. Gå inn på appen Innstillinger som du ser bilde av under.
2. Velg Generelt.
3. Velg iPhone-lagring og gå nedover på siden til du finner TV 2 Play-appen.
4. Klikk på TV 2 Play-appen og deretter Slett app.
5. Gå til appen AppStore og last ned TV 2 Play-appen på nytt eller klikk på knappen under for å laste ned.
Når du har lastet ned appen må du logge inn på nytt.
Tips!
Slå på automatiske oppdateringer for programvare og apper. Dette gjør du i appen Innstillinger ved å velge Generelt, Oppdatering, Oppdatering automatisk, og så slå på disse:
- Last ned iOS-oppdateringer
- Installer iOS-oppdateringer
- Sikkerhetsoppdateringer og systemfiler
Du kan slå på automatisk oppdatering av apper ved å gå inn i appen Innstillinger. Scroll så ned til du ser App Store og slå på Appoppdateringer.