Slik feilsøker du når TV 2 Play-appen ikke fungerer
Her finner du hjelp til å ordne en TV 2 Play-app som ikke fungerer. Det kan for eksempel være at skjermen er svart, at appen henger eller at du ikke klarer å gå inn på den i det hele tatt.
Hvilken enhet bruker du?
Det er ikke sikkert at du må prøve alt på listen. Derfor har vi rangert dem etter hva du bør teste først og sist.
Det er ulikt fra modell til modell hvordan dette gjøres. Se i Android sin brukermanual hvordan du gjør dette.
Det er ulikt fra modell til modell hvordan dette gjøres. Du kan se hvordan dette gjøres i Android sin brukermanual.
Slå av og vent ca et minutt før du slår den på igjen.
Framgangsmåten for dette er ulikt fra produsent til produsent. Se hvordan du gjør dette i Android sin brukermanual.
Framgangsmåten for dette er ulikt fra produsent til produsent.Se hvordan du gjør dette i Android sin brukermanual.
Det er ikke sikkert at du trenger å utføre hele listen før problemet er løst. Derfor har vi rangert dem etter rekkefølge.
Klikk to ganger på TV-symbolet på fjernkontrollen og sveip opp bildet av TV 2 Play-appen.
1. Gå inn på appen Innstillinger som du ser bilde av under.
2. Velg System.
3. Velg Omstart.
Slik sletter du appen:
1. Gå til TV 2 Play-appen og hold nede trykkflaten på fjernkontrollen.
2. Velg Slett app og Slett.
Slik laster du appen ned på nytt:
1. Gå inn på appen AppStore som du ser bilde av under.
2. Søk opp TV 2 Play og velg Hent slik at appen blir lastet ned. Du må logge inn på nytt når appen er lastet ned.
Det er ikke sikkert at du trenger å utføre hele listen før problemet er løst. Derfor har vi rangert dem etter rekkefølge.
Sveip opp fra bunnen av skjermen slik at du ser alle åpne apper. Lukk dem ved å trekke dem oppover på skjermen.
Slik oppdaterer du programvaren:
1. Gå inn på appen Innstillinger, som vist på bildet under.
2. Velg Generelt og Programvareoppdatering.
3. Velg Oppdater nå og følg instruksjonene på skjermen.
Slik oppdaterer du appen:
1. Gå inn på appen App Store, som vist på bildet under.
2. Trykk på profilikonet øverst til høyre.
3. Velg svipe ned til du ser TV 2 Play-appen og velg Oppdater.
1. Gå inn på appen Innstillinger som du ser bilde av under.
2. Velg Generelt.
3. Velg iPhone-lagring og gå nedover på siden til du finner TV 2 Play-appen.
4. Klikk på TV 2 Play-appen og deretter Slett app.
5. Gå til appen AppStore og last ned TV 2 Play-appen på nytt eller klikk på knappen under for å laste ned.
Når du har lastet ned appen må du logge inn på nytt.
Slå av og vent ca et minutt før du slår den på igjen.
Det er ikke sikkert at du trenger å utføre hele listen før problemet er løst. Derfor har vi rangert dem etter rekkefølge.
Ta ut strømkabelen i ca 3 minutter og sett den inn igjen.
Fremgangsmåten for å oppdatere programvare varierer mellom ulike TV-ene. Dersom du er usikker på hvordan du oppdaterer TV-en din, kan du søke på internett etter instruksjoner spesifikt for din TV.
Fremgangsmåten for å slette apper varierer mellom de ulike TV-ene. Dersom du er usikker på hvordan du gjør det på TV-en din, kan du søke på internett etter instruksjoner spesifikt for din TV.
Hvilke avspillingsenheter har TV 2 Play støtte for?
Virker ikke feilsøkingen over? Det kan være at enheten din ikke oppdateres fra produsenten lengre, slik at du ikke kan oppdatere programvaren til minstekravet for TV 2 Play-appen. Se en oversikt over hvilke enheter du kan bruke her.